Conheça o Meu Isaac, novo parceiro do Siglan

NOSSA ESCOLA AGORA É PARCEIRA DO

MAS O QUE É O ISAAC?

O isaac é a maior plataforma de soluções financeira feita para escolas.

O QUE MUDA?

Agora, o envio dos boletos será feito pelo isaac, assim como todas as questões financeiras. Enquanto isso, continuamos focados em uma parte igualmente importante: a educação dos nossos alunos!

NOVO BOLETO

O boleto que o isaac envia é assim:

MEIOS DE PAGAMENTO ISAAC

BOLETO DIGITAL

Boleto digital: enviado mensalmente por e-mail e também disponibilizado na plataforma meu isaac

PIX

Pix: QR Code no boleto para pagamento imediato e mais eficiente (funciona 24 horas)

CARTÕES

Cartão de Crédito ou Débito: Pagamento facilitado para sua comodidade

APLICATIVO MEUISAAC

Vocês também terão acesso a uma plataforma dedicada aos responsáveis financeiros para acompanharem as mensalidades escolares e resolverem pendências financeiras a qualquer hora e em qualquer lugar.

Disponível nas lojas de aplicativos para smartphone ou navegador via desktop.

CONHECER O MEU ISAAC

O acesso é liberado pelo isaac após a emissão dos primeiros boletos e a validação de dados cadastrais.

BENEFÍCIOS MEU ISAAC

Visualizar todas as suas mensalidades de forma clara e organizada;

Gerar comprovantes de pagamento rapidamente, quando precisar;

Negociar parcelas vencidas de maneira simples;

Ter opções de pagamento flexíveis e seguras;

Validar seus dados e informações de contrato para garantir a segurança.

BAIXE O APLICATIVO MEU ISAAC

O isaac disponibiliza as mensalidades na plataforma meu isaac e envia mensalmente o boleto por e-mail.

PRIMEIRO ACESSO AO MEU ISAAC

Após os contratos serem emitidos pelo isaac.

VALIDAÇÃO DE DADOS NO MEU ISAAC

Nossa escola e o isaac se preocupam com a segurança dos seus dados. Por isso, no app do meu isaac, você pode validar suas informações com proteção.

Passo a passo:

1. Acessar o Meu Isaac

2. Selecionar na página inicial a opção de "Revisão de Contratos"

3. Confirmar todos os dados solicitados

4. Pronto o contrato foi validado

ACESSO AO BOLETO

O isaac disponibiliza as mensalidades na plataforma meu isaac e envia mensalmente o boleto por e-mail.

APOIO AOS RESPONSÁVEIS

Com a parceria da nossa escola com o isaac, as famílias e responsáveis também têm à disposição um canal de suporte para tirar dúvidas financeiras, disponível de segunda a sábado.

De segunda a sexta-feira, das 6h às 22h. Aos sábados, das 9h às 18h.

DÚVIDAS FREQUENTES

Aqui, você encontra as respostas para as principais dúvidas sobre pagamentos, acesso ao meu isaac e outros temas relacionados.

01. O que é o meu isaac?

O meu isaac é a plataforma para os responsáveis financeiros das escolas parceiras do isaac! Com ele, você tem mais autonomia para controlar as mensalidades escolares, garantindo mais comodidade e flexibilidade nos seus pagamentos. Lá, você pode conferir status de pagamento, emitir segunda via, gerar comprovantes e negociar parcelas vencidas.

O meu isaac está disponível para todos os responsáveis financeiros com contrato ativo nas escolas parceiras do isaac!

02. Como realizo o primeiro acesso no meu isaac?

Para realizar o seu primeiro acesso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse https://meu.olaisaac.io/auth;
2. Informe o CPF do responsável financeiro pelo contrato do aluno;
3. Defina sua senha utilizando o link de acesso que será enviado por SMS ou e-mail. Escolha a melhor opção e verifique se suas informações de contato estão corretas;
4. Após receber o link, é só clicar e cadastrar a sua senha;
5. Pronto! Agora todos os acessos podem ser realizados somente com o CPF e senha cadastrada.

Se, ao informar seu CPF, você for levado para uma tela de cadastro de e-mail e celular, não se preocupe! Isso apenas indica que seu acesso ainda não foi gerado. Basta registrar esses dados e, em seguida, você poderá fazer login normalmente. Depois, escolha como prefere receber o link de acesso inicial, conforme explicado acima. Se tiver dificuldades, consulte a pergunta 02.

03. O que fazer se meu dado de e-mail e/ou telefone estiver incorreto?

1. Notou que seus dados de contato estão incorretos? Clique em "Alterar contatos";

2. Escolha o que deseja atualizar: e-mail, celular ou ambos e insira as novas informações;

3. Para garantir a segurança, confirme sua identidade preenchendo:
▪ Sua data de nascimento.
▪ O nome da sua mãe.

4. Lembrando que esses dados devem ser do responsável financeiro, não do aluno;

5. Pronto! Depois da alteração, você receberá o link de acesso e poderá continuar o processo.

04. O que fazer se eu não estiver recebendo o link de acesso?

Se você não está recebendo o link de acesso, primeiro verifique se seus dados de contato estão corretos. Se houver algum erro, siga o passo a passo descrito na pergunta 02. Caso os dados estejam corretos e você já tenha tentado tanto por e-mail quanto por SMS, entre em contato com o nosso suporte pelo número (11) 97285-1717. Estamos prontos para ajudar!

05. Como vou ter acesso ao meu boleto?

Pelo aplicativo meu isaac e por meio do seu e-mail cadastrado, no qual os boletos serão enviados 10 dias antes da data de vencimento. Para baixar o app, acesse https://isaac.com.br/meu-isaac

06. Quais são as formas de pagamento disponíveis no meu isaac?

No meu isaac, você tem opções de pagamento flexíveis! Você pode utilizar boleto, Pix ou cartão de crédito ou débito, tanto para cobranças em dia quanto para cobranças vencidas ou negociadas.

*Lembrando que pagamentos de parcelas a vencer com cartão de crédito estão sujeitos a taxas adicionais.

07. Preciso negociar uma parcela que está vencida, como faço?

A negociação de parcela vencida pode ser feita diretamente no meu isaac ou você pode entrar em contato com o Suporte às Famílias através do contato (11) 97285-1717.

08. Fui pagar o boleto e apareceu um beneficiário estranho. O que fazer?

Se ao tentar realizar o pagamento do boleto você notar que o beneficiário é OISA, IUGU ou BTG Pactual, pode seguir com o pagamento. OISA é a razão social do isaac, IUGU é a empresa que intermedia os boletos, e BTG Pactual é o novo parceiro de pagamentos — todos são fontes confiáveis.

Se o beneficiário for diferente de qualquer um desses três, não conclua o pagamento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte para verificar a situação. Estamos aqui para te ajudar!

Pronto! Você receberá um link de acesso no e-mail ou telefone cadastrado para acessar o meu isaac e informar uma nova senha.

09. Estou com dúvidas sobre meu boleto, não estou conseguindo acessar o aplicativo, preciso ajustar os meus dados de cadastro e não consegui pelo aplicativo. O que faço?

O Suporte às Famílias é o canal de atendimento via WhatsApp que o isaac disponibiliza, através do número (11) 97285-1717, para o responsável financeiro esclarecer qualquer dúvida, atualizar seus dados, caso seja necessário, e auxiliar no acesso ao meu isaac e seus boletos, além de fornecer o link de pagamento para cartão de crédito.

O horário de atendimento do Suporte às Famílias é de segunda a sexta, das 06h às 22h, e aos sábados, das 09h às 18h.